Política de privacidad
En Santafé Resort Premium tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Aquí te contamos qué datos usamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos.
Responsable
Santafé Resort Premium — apartamento 814, Citadela Di Sole, Santa Fe de Antioquia, Antioquia, Colombia.
Contacto: WhatsApp +57 300 664 2661
Qué datos recogemos
- Formulario de disponibilidad: fechas de llegada y salida, número de huéspedes y, si quieres, tu nombre. La página no guarda estos datos: solo arma un mensaje que se abre en tu WhatsApp para que tú decidas enviarlo.
- Conversación por WhatsApp: los datos que nos compartas para gestionar tu reserva, como nombre, teléfono y fechas.
- Datos para el registro de huéspedes: los que exija la ley para el alojamiento turístico al momento del check-in.
Para qué los usamos
- Responder tu consulta y confirmar disponibilidad y tarifas.
- Gestionar tu reserva, tu llegada y tu estadía.
- Cumplir las obligaciones legales del alojamiento turístico.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales.
Servicios de terceros que usa la página
- WhatsApp (Meta): para la conversación de reserva, con sus propias condiciones de privacidad.
- Cloudflare: aloja la página y puede registrar datos técnicos de conexión, como la dirección IP, por seguridad.
- Google Fonts, cdnjs y unpkg: sirven tipografías, iconos y librerías de animación.
- OpenStreetMap: muestra el mapa de ubicación.
- open.er-api.com: entrega la tasa de cambio cuando eliges ver precios en dólares o euros.
- Google Ads: cuando está activo, usa cookies para medir qué anuncios llevan a una consulta por WhatsApp. No recibe tu nombre ni tus fechas.
Cookies y almacenamiento en tu navegador
La página no usa cookies propias. Guarda en tu navegador el idioma que elegiste y, durante la visita, la tasa de cambio, para no pedirla de nuevo. Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador. Las cookies de Google Ads, cuando estén activas, se rigen por la política de Google.
Cuánto tiempo los conservamos
Solo el tiempo necesario para gestionar tu reserva y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de tu autorización, saber cómo los usamos, revocar la autorización o pedir que los eliminemos cuando no exista un deber legal de conservarlos. Escríbenos por WhatsApp al +57 300 664 2661. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cambios a esta política
Si la actualizamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.
Privacy policy
Santafé Resort Premium processes personal data under Colombian Law 1581 of 2012 and Decree 1377 of 2013.
- Data controller: Santafé Resort Premium, apartment 814, Citadela Di Sole, Santa Fe de Antioquia, Colombia. Contact: WhatsApp +57 300 664 2661.
- What we collect: the availability form does not store anything; it only prepares a WhatsApp message with your dates, number of guests and, optionally, your name. We also use the details you share on WhatsApp and those required by law for guest registration at check-in.
- Why: to answer your enquiry, manage your booking and stay, and meet the legal obligations of tourist accommodation. We do not sell or share your data for marketing.
- Third parties: WhatsApp (Meta), Cloudflare (hosting), Google Fonts, cdnjs and unpkg (fonts and libraries), OpenStreetMap (map), open.er-api.com (exchange rates) and, when active, Google Ads cookies to measure which ads lead to a WhatsApp enquiry.
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